FAQ – Häufige Fragen

Das kommt auf das Gerät an: Reduzierte Auslaufmodelle, B-Ware und Sale-Geräte kannst Du jederzeit direkt im Sale online kaufen. Aktuelle Herstellermodelle sind je nach Kategorie „Auf Anfrage" gekennzeichnet – bei JURA ist das eine Herstellervorgabe, bei Gastro-Maschinen planen wir lieber individuell mit Dir. In beiden Fällen bekommst Du über das Formular auf der Produktseite schnell ein persönliches Angebot.

Je nach Verfügbarkeit ist das an beiden Standorten möglich. Schreib uns kurz vorab, welches Modell Dich interessiert, dann sagen wir Dir, ob und wann wir es Dir zeigen können.

München ist unser Showroom mit Beratung nach Terminvereinbarung. Bei JURA ist München ausschließlich Abholstation – der Kauf läuft dort über Schrobenhausen. Alle anderen Marken bekommst Du ganz normal an beiden Standorten. Mehr dazu auf unserer Standorte-Seite.

Ja, für Privat- und Gewerbekunden. Alle Details findest Du auf unserer Seite Finanzierung, Leasing & Miete.

Für Haushaltsgeräte und Maschinen ohne Festwasseranschluss geht das unkompliziert online: Reparatur anmelden. Für leitungsgebundene Großgeräte (Festwasseranschluss) schreib uns bitte eine Mail an support@kaffeekontor.org – unsere aktuelle Servicepreisliste (PDF) findest Du hier zum Nachlesen.

Für Werkstattreparaturen gilt aktuell (Stand September 2026): JURA-Vollautomaten ca. 10–15 Werktage, Siebträgermaschinen ca. 20+ Werktage – mehr dazu auf unserer Service-Seite. Ist ein Außendienst-Einsatz nötig, sortieren wir nach Dringlichkeit und wirtschaftlich sinnvoller Tourenplanung; eine pauschale Zeitangabe ist hier leider nicht möglich.

Grundsätzlich ja, nach Verfügbarkeit und gegen Berechnung. Sprich uns einfach an, wenn Du eines brauchst.

Ja – wir warten und reparieren die Marken unseres Sortiments unabhängig davon, wo Du das Gerät gekauft hast: JURA, La Marzocco (außer Linea Micra), Eversys, Sanremo, Dalla Corte, ECM, Profitec, Ligre, Ceado, Mahlkönig, Ditting, Baratza, Eureka 1920, Leon Venezia und Comandante. Bei anderen Marken frag uns gerne trotzdem – wir sagen Dir ehrlich, ob wir helfen können.

Das hängt von Gerät und Nutzung ab. Alle Infos zu Leistungen und Konditionen findest Du auf unserer Seite Servicevertrag.

Das hängt von Deiner Wasserhärte und Deiner Maschine ab. Miss Deine Wasserhärte oder frag uns – wir legen den passenden Filter aus. Mehr dazu auf unserer Seite Wasser.

Kommt aufs Gerät und die Nutzung an – als Faustregel gilt: lieber öfter kurz reinigen als selten gründlich. Passende Pflegemittel findest Du in unserer Kategorie Reinigung & Pflege.

Kalk ist der stille Killer jeder Kaffeemaschine – aus unserer Werkstatt-Erfahrung beginnt fast jeder teure Defekt damit. Mit dem richtigen Wasserfilter verlängerst Du die Lebensdauer Deiner Maschine um Jahre.

Schrobenhausen hat feste Öffnungszeiten, München ist ausschließlich nach Terminvereinbarung besetzt. Alle Details auf unserer Standorte-Seite.

Ja, wir sind in weiten Teilen Bayerns unterwegs – unter anderem Ingolstadt, Augsburg, Nürnberg, Regensburg, Kempten, Ulm und Garmisch. Speziell für Architekten und Fachplaner gibt es dazu unsere Seite Planung & Architekten.

B-Ware und Ausstellungsstücke wurden von unserer Werkstatt geprüft und sind sofort einsatzbereit – meist mit kleinen optischen Gebrauchsspuren, aber technisch einwandfrei. Alle aktuellen Angebote findest Du im Sale.

Ja, die gesetzliche Gewährleistung gilt selbstverständlich auch für Sale- und B-Ware-Geräte.

Wir liefern Dir frühzeitig die relevanten Eckdaten und stimmen uns direkt mit Deinem Gewerk ab. Mehr dazu auf unserer Seite Planung & Architekten.

Ja, individuell abgestimmt auf Deine Standorte und Geräte. Sprich uns einfach an.