Service

Wir verstehen uns als Problemlöser. Mit jahrzehntelanger Erfahrung in Kaffeetechnik, Maschinen und Kaffee schauen wir vor allem eines genau an: eine ehrliche, objektive Fehlerbewertung. Du sollst Dich gut beraten fühlen, und am Ende eine Lösung haben, die individuell und möglichst effizient zu Deiner Anforderung passt.

Wenn der Kaffee nicht mehr schmeckt

Oft hört es sich am Telefon so an: „Der Kaffee schmeckt nicht mehr so, wie er sollte.“ Die Gründe dafür sind vielfältig, stimmt die Wasseraufbereitung? Ist die Maschine defekt? Ist die Mühle falsch eingestellt? Was auch immer dahintersteckt: Mit einer detaillierten Fehleranalyse bekommen wir nahezu jedes Thema in den Griff, damit Dein Kaffee wieder so schmeckt, wie Du es gewohnt bist. Wir haben in den letzten Jahren wirklich viel gesehen.

Gewerbe & Gastronomie

Im gewerblichen Bereich hängt oft die Existenz an der Maschine: Ein Ausfall im Café bedeutet praktisch den Verlust der Tageseinnahmen. Deshalb setzen wir auf Prophylaxe, eine gut gewartete Maschine unserer Hersteller hat nahezu keinen Ausfall zu befürchten.

Für Neugeräte, die Du über uns beziehst, bieten wir transparente Serviceverträge an: vorrangige Betreuung im Service und kalkulierbare Sätze, für Gastronomie, Gewerbe und Konzern gleichermaßen.

Haushalt

Auch zuhause sollte Dein Kaffeevollautomat oder Siebträger regelmäßig professionell gewartet werden, aus hygienischer wie funktionstechnischer Sicht. Am besten bei uns als Fachhändler mit eigener Meisterwerkstatt.

Für einen schlanken Ablauf meldest Du Deine Reparatur für Home- und Officegeräte einfach vorab online an:

Eigene Meisterwerkstatt für alles rund um unser Sortiment

Wenn eine Maschine wirklich mal nicht mehr will, musst Du Dir keine Sorgen machen, ob Gastronomie, Gewerbe oder Haushalt. Mit unserem Team aus neun Servicetechnikern reagieren wir schnell. Bei Gewerbe- und Gastronomiekunden lösen wir viele Probleme direkt vor Ort, damit die Ausfallzeiten kurz bleiben.

Ist vor Ort keine Reparatur möglich, kümmern wir uns in einer unserer Werkstätten im Detail darum. Und damit im Gastro-Betrieb kein Umsatzausfall entsteht, stellen wir bei Bedarf Leihgeräte und -module.