Wartung & Reparatur

Wir verstehen uns als Problemlöser. Wir haben jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Kaffeetechnik, Maschinen und Kaffee und für uns ist vor allem eine objektive Fehlerbewertung wichtig. Unsere Kunden sollen sich gut beraten fühlen und wir wollen Lösungen schaffen; individuell und möglichst effizient auf die jeweilige Anforderung passend. 
Oft werden wir durch einen Anruf mit der Aussage konfrontiert: „Der Kaffee schmeckt nicht mehr so, wie er es sollte.“ Der Grund dafür kann natürlich vielschichtig sein. Ist die Wasseraufbereitung in Ordnung? Ist die Maschine defekt? Ist die Mühle nicht oder falsch eingestellt? Was auch immer der Grund ist, wir sind davon überzeugt, dass wir durch eine detaillierte Fehleranalyse nahezu jedes Thema in den Griff bekommen, damit der Kaffee wieder so schmecken kann, wie unser Kunde es gewohnt ist und erwartet. Denn wir haben in den letzten Jahren wirklich viel gesehen...
 

GEWERBE- UND GASTRONOMIEGERÄTE

Kaffeemaschinen sind gerade im gewerblichen Bereich wichtig für die Existenz einer Gastronomie. Eine defekte Maschine in einem Café bedeutet praktisch einen Komplettverlust der Tageseinnahmen. Umso wichtiger ist also eine regelmäßige Wartung. Wir setzen daher auf Prophylaxe, denn eine gut gewartete Maschine unserer Hersteller hat nahezu keinen Ausfall zu befürchten. 


Deswegen bieten wir auch für Neugeräte, welche über uns bezogen werden, transparente Serviceverträge an, um unsere Kunden stets perfekt auf ihre Bedürfnisse hin zu betreuen. Diese Vereinbarungen garantieren eine vorrangige Betreuung im Service und kalkulierbare Sätze für den Gastronomen, Gewerbetreibenden oder den Controller im Konzern.
 

HAUSHALTSGERÄTE

Auch im Haushalt sollte ein Kaffeevollautomat oder Siebträger regelmäßig professionell gewartet werden. Gerade aus hygienischer und funktionstechnischer Sicht ist es hier sinnvoll, eine Reinigung oder Wartung bei uns als Fachhändler mit eigener Meisterwerkstatt in Auftrag zu geben.
Für einen schlanken Annahme- und Reparaturprozess finden Sie hier den Anmeldebogen zur Anlage Ihres Reparaturauftrags bei uns - Reparaturanmeldung Home- und Officegeräte

EIGENE MEISTERWERKSTATT FÜR ALLE PROBLEME RUND UM UNSER SORTIMENT

Sollte eine Maschine wirklich nicht mehr so wollen, müssen sich unsere Kunden – ob Gastronomie, Gewerbe oder Haushalt – ebenfalls keine Sorgen machen. Mit unserem Team von neun Servicetechnikern können wir schnell reagieren. Im Idealfall lösen wir viele Probleme bei unseren Gewerbe- und Gastronomiekunden vor Ort, damit wir kosteneffizient für unsere Kunden handeln und die Ausfallzeiten der Maschinen nicht zu lange werden.
Sollte vor Ort keine Reparatur möglich sein, können wir uns in einer unserer Werkstätten detailliert dem Problem annehmen. Und damit bei unseren Gastronomen nicht der worst case passiert und ein Umsatzausfall stattfindet, haben wir die Möglichkeit Leihgeräte und -module zu stellen.